Фабрика интерьера
с 1992 года
с 1992 года
info@rulesinterior.ru
Электронный Гарантийный Талон на обслуживание детской мебели RuLes в течение 12 месяцев.
Условия гарантийного обслуживания:
- гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или
производственного брака в деталях мебели;
- гарантийный ремонт выполняется при условии наличия чека или накладной;
- гарантия включает в себя замену деталей мебели и фурнитуры для сборки;
- в случае обнаружения дефекта, Покупателю достаточно составить письменную претензию и отправить ее на электронную почту: ru-les@mail.ru. Сотрудники фабрики интерьера "RuLes" в течение 10 (десяти) календарных дней с момента обращения проведут расследование и помогут исправить дефект;
- в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца (Фабрики-производителя), Продавец обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней;
- в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец в праве предоставить альтернативную замену. Если коллекция в продаже, то производится замена детали;
- мебель, несущая индивидуально-определенные свойства, не может быть возвращена или обменена на аналогичный товар при отсутствии претензий к ее качеству (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. №55);
- при условии самовывоза товара со склада Продавца (Фабрики-производителя) или
приемки товара у адреса, указанного при заключении договора, Продавец и Фабрика-производитель не несет ответственности за сохранность и целостность товара, т.к. никаким образом не может повлиять на условия перевозки товара до адреса Покупателя, а так же за безопасный подъем товара до квартиры на лифте или ручной подъем. В данном случае, все выявленные дефекты устраняются за счет Покупателя. Реставрационные работы в данном случае Покупатель производит своими силами.
Также Покупатель может заказать реставрационные работы у Продавца. Цены и условия обсуждаются индивидуально.
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей",
покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Для возврата товара необходимы:
1. Чек (электронный или выданный при получении в транспортной компании),
2. Заявление на возврат (скачать можно на сайте фабрики здесь).
Для того, чтобы произвести возврат товара, купленного в нашем интернет-магазине необходимо:
1. Сообщить о своем намерении вернуть товар по электронной почте ru-les@mail.ru , указав номер заказа и прикрепив необходимые для возврата документы.
2. После получения вашего обращения на возврат, менеджер вышлет вам номер отправления, по которому в течение 7 дней с момента получения заказа вы будете должны сдать посылку в полной комплектации в любом пункте выдачи транспортной компании СДЭК или ПЭК. После того, как мы получим и проверим посылку, денежные средства будут возвращены по указанным в заявлении реквизитам.
Если Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические
повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной
комплектации или не в фирменной упаковке, то в возврате вам будет отказано.
Все транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества берет на себя покупатель!
Более подробно с процедурой оформления возврата вы можете ознакомиться здесь.
В период эксплуатации мебели:
- не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия;
- не следует устанавливать мебель вблизи отопительных приборов;
- температура при эксплуатации мебели +10 °С ÷ +30 °С;
- относительная влажность при эксплуатации мебели 45÷65 %;
- не допускайте воздействия на мебель агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел,
растворителей и т.п.);
- оберегайте мебель от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием
твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками;
- пыль с поверхности мебели следует удалять мягкой тканью.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели;
- при наличии механических повреждений, возникших во время доставки товара: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
- при наличии повреждений в результате подмочки: разбухание деталей, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
- при неправильном уходе за мебелью;
- при преднамеренной порче изделия или ошибочных действий Потребителя (Покупателя);
- при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, при внесении
изменений в его конструкцию;
- при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
- в случае естественного износа и выцветания материалов;
- в случае не целевого использования мебели;
- в случае возникновения неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами;
- гарантийный срок на уцененный товар не устанавливается: уцененный товар возврату или обмену не подлежит.
Производственными дефектами не являются:
- особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия;
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образца (в магазине или на сайте интернет-магазина);
- небольшое несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену;
- повреждения и цветовые изменения, возникшие в результате внешнего воздействия;
- истирание покрытия в местах частого соприкосновения;
- ослабление соединений в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по
назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю
потребительских качеств мебели, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет
производиться за счёт покупателя по фабричным расценкам.
ПРОДАВЕЦ
ООО «Русский лес»
Адрес производства: 433322 Ульяновская обл., Ульяновский р-н, с.Б. Ключищи, ул. Полевая,
д.19А
ИНН 7321003373 КПП 732101001
Тел.: 8-927-820-5555
Е-mail: info@rulesinterior.ru
Сайт: www.rulesinterior.ru
Условия гарантийного обслуживания:
- гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или
производственного брака в деталях мебели;
- гарантийный ремонт выполняется при условии наличия чека или накладной;
- гарантия включает в себя замену деталей мебели и фурнитуры для сборки;
- в случае обнаружения дефекта, Покупателю достаточно составить письменную претензию и отправить ее на электронную почту: ru-les@mail.ru. Сотрудники фабрики интерьера "RuLes" в течение 10 (десяти) календарных дней с момента обращения проведут расследование и помогут исправить дефект;
- в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца (Фабрики-производителя), Продавец обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней;
- в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец в праве предоставить альтернативную замену. Если коллекция в продаже, то производится замена детали;
- мебель, несущая индивидуально-определенные свойства, не может быть возвращена или обменена на аналогичный товар при отсутствии претензий к ее качеству (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. №55);
- при условии самовывоза товара со склада Продавца (Фабрики-производителя) или
приемки товара у адреса, указанного при заключении договора, Продавец и Фабрика-производитель не несет ответственности за сохранность и целостность товара, т.к. никаким образом не может повлиять на условия перевозки товара до адреса Покупателя, а так же за безопасный подъем товара до квартиры на лифте или ручной подъем. В данном случае, все выявленные дефекты устраняются за счет Покупателя. Реставрационные работы в данном случае Покупатель производит своими силами.
Также Покупатель может заказать реставрационные работы у Продавца. Цены и условия обсуждаются индивидуально.
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей",
покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Для возврата товара необходимы:
1. Чек (электронный или выданный при получении в транспортной компании),
2. Заявление на возврат (скачать можно на сайте фабрики здесь).
Для того, чтобы произвести возврат товара, купленного в нашем интернет-магазине необходимо:
1. Сообщить о своем намерении вернуть товар по электронной почте ru-les@mail.ru , указав номер заказа и прикрепив необходимые для возврата документы.
2. После получения вашего обращения на возврат, менеджер вышлет вам номер отправления, по которому в течение 7 дней с момента получения заказа вы будете должны сдать посылку в полной комплектации в любом пункте выдачи транспортной компании СДЭК или ПЭК. После того, как мы получим и проверим посылку, денежные средства будут возвращены по указанным в заявлении реквизитам.
Если Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические
повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной
комплектации или не в фирменной упаковке, то в возврате вам будет отказано.
Все транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества берет на себя покупатель!
Более подробно с процедурой оформления возврата вы можете ознакомиться здесь.
В период эксплуатации мебели:
- не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия;
- не следует устанавливать мебель вблизи отопительных приборов;
- температура при эксплуатации мебели +10 °С ÷ +30 °С;
- относительная влажность при эксплуатации мебели 45÷65 %;
- не допускайте воздействия на мебель агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел,
растворителей и т.п.);
- оберегайте мебель от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием
твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками;
- пыль с поверхности мебели следует удалять мягкой тканью.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели;
- при наличии механических повреждений, возникших во время доставки товара: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
- при наличии повреждений в результате подмочки: разбухание деталей, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
- при неправильном уходе за мебелью;
- при преднамеренной порче изделия или ошибочных действий Потребителя (Покупателя);
- при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, при внесении
изменений в его конструкцию;
- при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
- в случае естественного износа и выцветания материалов;
- в случае не целевого использования мебели;
- в случае возникновения неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами;
- гарантийный срок на уцененный товар не устанавливается: уцененный товар возврату или обмену не подлежит.
Производственными дефектами не являются:
- особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия;
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образца (в магазине или на сайте интернет-магазина);
- небольшое несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену;
- повреждения и цветовые изменения, возникшие в результате внешнего воздействия;
- истирание покрытия в местах частого соприкосновения;
- ослабление соединений в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по
назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю
потребительских качеств мебели, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет
производиться за счёт покупателя по фабричным расценкам.
ПРОДАВЕЦ
ООО «Русский лес»
Адрес производства: 433322 Ульяновская обл., Ульяновский р-н, с.Б. Ключищи, ул. Полевая,
д.19А
ИНН 7321003373 КПП 732101001
Тел.: 8-927-820-5555
Е-mail: info@rulesinterior.ru
Сайт: www.rulesinterior.ru